Отсутствует Горячая Вода Время 21 00 Куда Звонить Орел
Содержание
Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды
Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.
В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с товариществом собственников жилья (ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом. Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.
Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».
Потребуется составить 3-4 экземпляра документа, так как его копии должны быть направлены в контролирующие органы. Один экземпляр остается на руках заявителя с пометкой о том, что жалоба принята к рассмотрению, с указанием даты и подписью лица, принявшего жалобу.
Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.
-
8-800-555-49-43 телефон Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно 24 часа в сутки. Звонок бесплатный. После разъяснения ситуации, оператор соединит с компетентным сотрудником.
Если в жилом доме часто отключают водоснабжение без предупреждения, абоненту необходимо составить акт об установлении факта непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт составляется в свободной письменной форме.
- наименование органа, в которой обращаются;
- сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, электронная почта);
- наименование документа (жалоба);
- в содержании – причину обращения, сроки и время отключения воды, обращался ли гражданин к поставщику услуг и прочее;
- в приложении – копии своих обращений, квитанции, подтверждающие отправку писем, ответы на обращения, акт установления факта отсутствия воды и другие материалы по необходимости;
- число и подпись гражданина.
Куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме
Все жители городских домов обладают правом пользоваться предоставляемыми услугами. Если происходит отключение водоснабжения, граждане имеют право получить извещение о причинах. Это гарантировано всем жильцам утвержденным и действующим Законом охраны прав потребителей. В случае его нарушений, каждый может составить претензию о его несоблюдении.
Наличие дополнительных сведений и документов. К жалобе нужно прикрепить копию данных про запланированные ремонтные работы, копии официальных ответов от компаний, связанных с предоставлением ресурса, лабораторные исследования качественных показателей. То есть всю имеющуюся у заявителя документацию по этому вопросу.
Куда звонить, если отключили воду без предупреждения
- аварийные ситуации на водоснабжающих и отводящих системах и ликвидация их последствий;
- при существенном ухудшении качества воды, выявленных в ходе замера проб санитарно-эпидемиологической службой, подача воды приостанавливается до устранения нарушений;
- для организации тушения пожаров, когда требуется увеличить подачу воды;
- при сбросе в систему водоотведения запрещенных к сбросу веществ (бензина, керосина, радиоактивных компонентов, кислот, щелочей);
- когда представителям организации, ответственной за водоотведение, ограничивают допуск для взятия проб к канализационным колодцам.
Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение. Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции). Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала.
Между мной и ООО “Лунинское” заключен договор на предоставление услуг по предоставлению холодной воды15.11.2022 за врезку центральной магистрали с меня взяли сначало1800руб и не кто не приходил не подключал и ООО “Лунинское. ссылался на коронавирус.02.07.2022г ООО “Лунинское мне предложил свои услуги по врезке центральной магистрали за определенную плату стоимость работы будет составлять 2000тысячи рублей за один час ,я согласился с его условиями так как других вариантов не было и врезку самостоятельно производить нельзя. За врезку к центральной магистрали я отдал 5000 тысяч руб.За всю работы врезки центральной магистрали я отдал 6800 тысяч руб.
Услуги оплачиваю в полном объеме и задолженности не имею.
04 октября 2022 года на улице Ленина, произошла авария в системе водоснабжения, в следствии чего был потоп улицы и близлежащих домов. Был произведен косметический ремонт деталь которая продержалась в работоспособном состоянии чуть больше месяца. Но 08 декабря 2022 года, авария повторилась и затопило вновь близлежащие дома и улицу. Путем обращения в МЧС России авария была устранена.После повторного устранения причины прорыва центральной магистрали, были подключены все дома кроме моего
- Управляющей компании, обслуживающей МКД. Именно на ней лежит ответственность за организацию коммунального обслуживания многоэтажки. Если компания ссылается на задолженность, то такое «увиливание» незаконно. Порядок предоставления комунуслуг запрещает отключать от водообеспечения клиента, который исполнил свои обязательства. То есть если не платят две-три квартиры, отключить воду всей многоэтажке нельзя;
- Если жильцы МКД создали кооператив или Товарищество собственников, то отвечают за водообеспечение органы правления. Коммунальщики ссылаются на задолженность ТСЖ, как абонента, с которым оформлено соглашение. Однако Постановление Президиума ВС РФ от 07.03.2007 интерпретирует ТСЖ, как посредника, а не конечного пользователя. А следовательно действует вышеуказанный Порядок, по которому нельзя отключить от услуг добросовестных клиентов;
- При подписании соглашения с обслуживающей компанией напрямую (статья 164 Жилищного кодекса), виновником будет компания, с которой подписано соглашение.
Для этого требуется:
- Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
- Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
- Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.
Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.
Куда звонить, к кому и как обращаться с жалобой, если нет горячей или холодной воды
Предоставление некачественных коммунальных услуг причиняет потребителю физические и нравственные страдания. Отсутствие возможности приготовить пищу, выстирать белье, использовать туалет и ванную по назначению доставляют много дискомфорта, особенно для жильцов, не имеющих возможности приобрести воду иным путем. Куда и как жаловаться, а также чего ждать в ответ на обращение – читайте в данной статье.
- наименование органа, в которой обращаются;
- сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, электронная почта);
- наименование документа (жалоба);
- в содержании – причину обращения, сроки и время отключения воды, обращался ли гражданин к поставщику услуг и прочее;
- в приложении – копии своих обращений, квитанции, подтверждающие отправку писем, ответы на обращения, акт установления факта отсутствия воды и другие материалы по необходимости;
- число и подпись гражданина.
Для получения актуальной информации рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Другие варианты — звонок на горячую линию водоканала, в Жилищную инспекцию, в ЖЭК. Первый способ все же лучше, потому что в 90% случаев причиной отключения является именно авария, которая произошла в сетях водоснабжения.
- Причина — отсутствие ГВС.
- Адрес жилого дома, название и адрес УК.
- Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
- Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
- Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
- Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
- Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
- Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
- Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.
