Куда Обратиться Если Нет Холодной Воды Воронеж
Содержание
Контакт-центр воронежского водоканала создан в 2012 году, чтобы жители города могли задать вопросы, касающиеся водоснабжения и водоотведения, передать показания счётчиков, заказать услуги, уточнить информацию о состоянии лицевого счёта, не тратя время на посещение центра обслуживания абонентов. Ежедневно сотрудники этого подразделения принимают около полутора тысяч звонков. Средняя продолжительность разговора составляет в среднем две минуты.
Обратиться в контакт-центр можно круглосуточно, позвонив на горячую линию «РВК-Воронеж» по телефонам +7 (473) 206 77 06 или +7 (473) 206 77 07. Ежедневно с 8.30 до 21.00 по этим телефонам ответит специалист контакт — центра, а ночью звонок будет автоматически переведен в диспетчерскую службу предприятия.
Жалоба на отсутствие воды обычно подается в письменном виде. Готовое обращение можно принести в канцелярию органа, куда она адресована, лично либо направить заказным письмом. Стиль написания – деловой. Суть обращения излагается кратко, по возможности прилагаются дополнительные материалы: фотографии, копии ответов и другое.
Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.
Куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме
По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.
Магистральные трубопроводы прокладывались специалистами еще во время существования СССР. С тех пор технологический прогресс не стоит на месте, и те материалы, которые раньше использовались, устаревают. Иногда ремонтные работы проходят дольше, чем хотелось бы. Специализированные организации обязаны предоставлять исчерпывающую информацию по всем запросам, связанным с ЖКХ. К сожалению, они не хотят принимать регулярные звонки для уточнения.
Воронежцам рассказали, где завтра набрать воду во время её отключения
\u0410 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u0439\u043e\u043d\u0435 \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u0446\u044b \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e?? \u041d\u0430\u0434\u043e \u0432\u0435\u0441\u044c \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c? \u0413\u0434\u0435 \u0443\u043b.\u041b\u043e\u043c\u043e\u043d\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430 \u0438 \u0433\u0434\u0435 \u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u0446\u0430. \u0412\u043e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u044b \u0432 \u0432\u043e\u0434\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0435.
«,»comment_image»:false,»comment_otvet»:[<"id":7566481,"user_photo":"https:\/\/moe-online.ru\/media_new\/5\/9\/0\/4038b602764196a52fe224b431f1e11f\/4038b602764196a52fe224b431f1e11f-thumb_100.jpg","user_url_page":"https:\/\/user.moe-online.ru\/user\/7369","user_name":"\u041c\u0438\u0442\u044f\u0439 \u0412\u044f\u0447\u0435\u0441\u043b\u0430\u0432\u043e\u0432\u0438\u0447","created_at":"10.10.2022 07:19","text":"
\u041d\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0437\u044f\u0438\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0432\u043e\u043b\u0448\u0435\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432 \u044d\u043f\u043e\u0445\u0443 \u0441\u0447\u0451\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432))\u00a0
- В шапке указывается наименование отделения прокуратуры или Ф. И. О. главы администрации.
- Далее заявитель пишет свои Ф. И. О. и адрес.
- Затем следует название документа – Жалоба.
- Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: чем водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончил. Нужно указать, действия которые предпринимались, чтобы решить спор самостоятельно, в какие инстанции уже обращались.
- В конце указывается дата составления документа и подпись.
- Приложением послужат переписка с организацией, другими органами власти, фотоматериалы, свидетельские показания.
- Если ответ не требует дополнительных разбирательств или допущенные нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить проверку и ответить на жалобу до истечения 30-дневного периода.
- Если для детального разбирательства нужно дополнительное время, то заявителю дается обоснованный ответ о продлении срока проверки. Но этот промежуточный ответ должен быть оформлен в оговоренные законодательством сроки – 30 дней.
– Это обычные рабочие телефоны сотрудников, которые могут быть перегружены звонками. Поэтому в первые дни запуска системы по вопросам теплоснабжения (особенно, если вопрос касается завоздушенности внутридомовых систем) рекомендуется обращаться, в первую очередь, в обслуживающую жильё организацию, – сказали в городской администрации.
Управы районов запустили телефоны для звонков по вопросам отопления. Об этом сообщила пресс-служба мэрии в среду, 21 октября. Горожане могут узнать о ходе пуска тепла и уточнить, почему батареи в их квартирах холодные. Но телефоны управ не являются полноценными кол-центрами.
Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.
Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок. С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка. По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.
Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение. Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции). Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала.
- не более, чем на 4 часа подряд или 8 часов в течение календарного месяца, но не более суток подряд при аварии на тупиковой магистрали;
- не более двух недель в летний период времени для профилактических мероприятий на сетях горячего водоснабжения.
Как написать претензию на работу водоканала
Если водоканал неправильно начислил платеж за воду (к примеру, посчитал сумму по нормативу, а не по счетчику), он обязан оплатить потребителю штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы (статья 156 ЖК РФ). При этом должны соблюдаться два условия:
Как правило, нарушение водоканалом правил предоставления услуг водоснабжения затрагивает не одного, а нескольких потребителей: жителей одного дома, а иногда и целого района. Поэтому лучше составить коллективную жалобу и собрать с жильцов подписи. На коллективные жалобы контролирующие органы, как правило, реагируют более оперативно.
Куда звонить если в доме нет воды
Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.
Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.
- неверно адресованная жалоба (организация некомпетентна в разрешении данного вопроса);
- неверно составленная жалоба (нет конкретной просьбы, указаний);
- отсутствие прямых доказательств нарушения закона;
- отсутствие нарушения в момент подачи жалобы или ответа на нее.
Если в жилом доме часто отключают водоснабжение без предупреждения, абоненту необходимо составить акт об установлении факта непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт составляется в свободной письменной форме.
Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду
Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться. Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий. Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:
Пишу без особой надежды…но все же. Уже 2 года мучаемся с горячей водой в ванной и похоже всем на нас наплевать. В прошлом году все лето, чтоб получить горячую воду приходилось её по пол часа сливать, не работал палатенцесушитель. Потом, все наоборот, несколько недель, в трубопроводе холодной воды начала идти горячая. Звонки диспетчеру как, как об стенку головай. Это мол у вас там прокладка какая-то вышла из строя. В общем приходится ждать когда само собой настроится. Потом в декабре, все же как то само собой настроилось и до мая 2022 вода продержалась. Но как обычно, после очередного отключения на профилактику, вода снова перестала нормально поступать. Снова нужно сливать по пол часа, палатенцесушитель не работает. И вот, наконец-то, в начале ноября, (не прошло и пол года) все-таки, достучались. Пришли слесаря и пробили нам воду в полотенцесушителях, попутно начала, худо-бедно и горячая вода поступать. Это на прошлой неделе. Но прошло всего 4 дня, и у нас снова нет горячей води, теперь полностью…. даже сливать нечего. Видно прохудилась одна из дырок, что слесаря понаделали, чтоб пробить трубопровод на сушилках. я в ночь с пятницы на субботу звонил, попал на городского диспетчера. Сказали что раньше понедельника к ремонту никто не приступит. Вот уж и понедельник прошёл, но, похоже, ни кому это не надо.
В общем, чем дальше тем история становится грустней. Ну в общем мы все понимаем, Сирия там…, Украина бунтует, войска НАТО на границе… и т.д., в общем не до нас. Мы можем еще чуток потерпеть. В обще то конечно занимательно…. деньги в стране разворовываются миллиардами, а организовать ремонт мизерной аварии на трубе, дырку заварить на это у нас средств нет.
