Правовой Анализ Федерального Закона О Защите Прав Потребителей
Содержание
6. Продавцы слишком часто пользуются юридической безграмотностью населения, отказывая потребителям в том, на что они имеют полное право. Например, отказываются принимать некачественный товар обратно, если Вы пришли без чека. Но, изучив Закон, Вы будете знать ,что отсутствие чека не является основанием для отклонения ваших требований. Запомните несколько самых необходимых на данный момент статей и используйте их в своей речи в общении с продавцом.
2. Невозможно выделить какие-то конкретные статьи, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Поэтому для начала нужно ознакомиться главами. В Законе содержится 4 главы. «Первая» из них посвящена общим положениям. Пропускать эту главу при чтении ни в коем случае нельзя. В ней кроется много полезной информации. Например, Вы узнаете о том, какими правами обладает продавец при установке срока годности, какую ответственность он несет в случае нарушения закона, какую информацию о товаре Вы вправе знать и т.д.
Согласно п. 2 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования по поводу недостатков в работе (услуге), если недостатки, которые не могли быть обнаружены при ее принятии, выявлены потребителем в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 6 месяцев со дня принятия работы. Требования по поводу недостатков в строении, построенном исполнителем, или ином недвижимом имуществе, которые невозможно было обнаружить при принятии работы, могут быть предъявлены при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет со дня принятия работы.
При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Права потребителей: правовые азы в вопросах и ответах
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, такой риск несет покупатель с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче ему товара, либо с момента заключения договора купли-продажи в случае, если товар продан во время его нахождения в пути. Но если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю, то условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным (ст. 459 ГК РФ).
Можно обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. В случае отсутствия чека потребитель может ссылаться на свидетельские показания (п. 1 ст. 25 Закона № 2300-I).
15. On approval of the Rules for the sale of certain types of goods, the list of durable goods not covered by the buyer’s request for gratuitous provision to him for the period of repair or replacement of a similar product, and a list of nonfood goods of appropriate quality not subject to return or exchange for a similar product of other sizes, shape, size, style, color or equipment: resolution of the Government of the Russian Federation d.d. Jan. 19, 1998 № 55 (as amended on Dec. 23, 2022) //Russian newsp. 1998. № 21.
тегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2022-2023 гг., утвержденная распоряжением Правительства РФ от 25 сентября 2022 г. № 2039-р [14], свидетельствуют о разработке государственной политики в сферах защиты прав потребителей, защиты социально уязвимых групп населения, обеспечения доступа граждан к безопасным товарам и услугам и др.
Правовой Анализ Федерального Закона О Защите Прав Потребителей
Аналогичные, по виду небольшие, но существенные дополнения внесены и в понятия «изготовитель», «продавец», «исполнитель»: таковыми в ныне действующей редакции теперь признаны не просто предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации (реализующих товары), а организации независимо от их организационно-правовых форм и индивидуальные предприниматели; реализация товаров теперь должна иметь место только в отношении потребителей; выполнение работ и оказание услуг исполнителем также должно производиться лишь потребителям и лишь по возмездному договору.
Справедливости ради стоит отметить, что судебная практика никогда так узко не трактовала явно неудачную формулировку указанной нормы, распространяя ее на все факты наличия недостатков, имевших место, как в момент продажи, так и возникших при эксплуатации товара.
Одним из ключевых принципов Закона является презумпция добросовестности потребителей. Это означает, что, при разбирательстве исков, доказывать законность своих действий придется продавцу. Однако чем подробнее истец зафиксируется все обстоятельства нарушения, тем проще и быстрее пройдет процесс.
- о расторжении договора и возврате денег, возмещении убытков;
- о выплате неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований (санкция будет взыскана из расчета 1% от цены товара за каждый день);
- о взыскании штрафа в размере 50% от цены по договору;
- возмещение морального вреда (ее размер определит суд, исходя из характера нарушения и степени страданий истца);
- дополнительные расходы, связанные с подачей претензии и иска (например, затраты на экспертизу и юридические услуги).
Нeпocpeдcтвeннoй пoмoщи в зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй этa гocyдapcтвeннaя cлyжбa нe oкaзывaeт. Нo нa caйтe нaлoгoвoй мoжнo пoлyчить инфopмaцию o любoй кoмпaнии или индивидyaльнoм пpeдпpинимaтeлe. Этo дacт вoзмoжнocть нaпиcaть пpeтeнзию или иcкoвoe зaявлeниe в cyд.
Ecли paбoтники тopгoвoй тoчки oткaзывaютcя вoзвpaщaть дeньги или мeнять тoвap, нyжнo cocтaвить пиcьмeннyю пpeтeнзию. Жaлoбa пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля дeлaeтcя в двyx экзeмпляpax — oдин пepeдaeтcя в мaгaзин, нa втopoм coтpyдники, пpинявшиe пpeтeнзию, дoлжны пocтaвить oтмeткy o пpинятии. Ecли paбoтники мaгaзинa oткaзывaютcя пpинять пpeтeнзию, ee нyжнo oтпpaвить пoчтoй c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью влoжeния.
— исполнитель — это одна из сторон договора возмездного оказания услуг, основной обязанностью которой является оказание по заданию заказчика и за определенную плату услуг (совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности) (ст.779); согласно ст.1095 исполнитель — лицо, выполнившее работу или оказавшее услугу.
— оптовый покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи, или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
12 Июн 2021 urisgkmo 216