Общественная Приемная Отделения Консультации По Жкх Москва
Содержание
Большой и чистый зал ожидания, информативное табло с электронной очередью на консультацию к специалистам. Окошек для приема около 10 штук, одновременно ведется прием физических и юридических лиц. Даже в будний день народу предостаточно, в связи с чем очередь к специалисту может растянуться и на 30 минут. В зале стоит 3 аппарата для передачи показаний, но очередь стояла именно к первому, так же есть аппарат для видеосвязи с оператором. В зале также представлены образцы поставляемых электросчетчиков и брошюры. Очень неудобный подъем в зал ожидания так как расположен на втором этаже, что доставляет неудобства для отдельной категории посетителей.
С 27.09.18 по 30.09.18 не реально дозвониться до диспетчерской 84955395353. Или ее берут трубку или «»оператор ответит через 15 минут. » но так трубку в итоге никто и не возьмет, можно ожидать бесконечно долго.
Горячая вода в д.9, 3 подъезд кв. по ул. Ген. ТЮЛЕНЕВА.в кране не превышает 45 град., слабый напор воды -постоянно. Добиться ничего ее возможно. 30.09.18 в 17 час пришлось идти самой к диспетчеру по проблеме с горячей водой. Ситуация с водой на прежнем уровне, проблему не решают!
До сих пор прием москвичей велся на базе Федерального офиса «ЖКХ Контроль». Сейчас, когда мы увидели увеличение количества обращений, и в связи с тем, что жителей мегаполиса интересуют не только «классические» вопросы ЖКХ, мы приняли решение открыть отдельный офис с расширенным функционалом. Наши юристы будут бесплатно консультировать горожан так же по вопросам межевания территории, защиты трудовых прав, экологии, благоустройства. Для удобства москвичей прежние форматы (звонок по телефону и обращение по электронной почте) также будут доступны.
Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы (заявления, предложения).
- выясняет Ф.И.О. заявителя, место его регистрации или фактического нахождения;
- уточняет сведения о полномочиях представителя, если собеседник действует в интересах другого человека, например, недееспособного собственника квартиры;
- выясняет суть проблемы, задает вопросы, которые напрямую относятся к ситуации;
- регистрирует сообщение и направляет его по подведомственности.
Горячая линия ЖКХ Москвы
- обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
- обращение в онлайн-чате;
- обращение в службу технической поддержки;
- обращение на сайте «Наш город»;
- смс-сообщение на короткий номер;
- обращение по электронному адресу;
- обращение на сайт РОСЖКХ;
- использование социальных сетей и месседжеров.
- Выбрать соответствующий раздел.
- Выбрать тип обращения.
- Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
- Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
- Выбрать причину обращения.
- Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
- Прикрепить фал (при необходимости).
- Подтвердить правильность внесенной информации.
- Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
- Поставить галочку ознакомления.
- Нажать на кнопку «отправить».
- Подготовка и составление пакета документов для судебных исков, жалоб, запросов в суд, местные органы власти и органы самоуправления по вопросам деятельности ЖКХ.
- Проведение анализа правовой ситуации клиента во взаимоотношениях с представителями ЖКХ.
- Предоставление бесплатных онлайн консультаций в жилищно-коммунальной сфере юристом по ЖКХ.
- Отстаивание интересов жильцов при неисполнении обязанностей УК, необоснованном завышении тарифов на оказываемые услуги.
- Компания ONLINE юрист, применяя деловой подход к разрешению спорных ситуаций в сфере ЖКХ, обеспечивает пользователей услугами юриста, которые направлены на благополучную и справедливую развязку возникающих споров.
- В кратчайший срок разберет Вашу проблему и выстроит определенный порядок действий для успешного разрешения ситуации.
- Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания.
- Взаимоотношения с РСО по нежилым помещениям.
- Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Позиции, которые необходимо отстаивать.
- Судебная практика.
- Заключение договоров теплоснабжения.
- Заключение договоров горячего водоснабжения.
- Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения.
- Заключение договоров энергоснабжения.
- Заключение договоров газоснабжения.
- Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Исполнитель коммунальной услуги при прямых договорах.
- Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг.
- Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия.
- КР на СОИ: расчет платы.
- Приборы учета: установка, поверка, замена, проверка.
- Судебная практика.
- Порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения. Прямые договора при коммунальной услуге ТКО.
- Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги.
- Затопления, пожары, падение деревьев на транспортные средства. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение.
Бесплатная юридическая консультация по ЖКХ
Бесплатная юридическая консультация по ЖКХ – одна из базовых услуг, предоставляемых нашей компанией. Проблемы и споры, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, очень распространены в нашей стране. Неприятности могут возникнуть с соседями, управляющими компаниями, поставщиками газа, электроэнергии, воды и других услуг. Все эти взаимоотношения достаточно вольно трактуются законодательством. Многие законы и подзаконные акты противоречат друг другу, что вносит путаницу. В результате самостоятельно разобраться во многих проблемах для защиты своих прав и интересов становится крайне затруднительно.
Если Вам нужен жилищный юрист, искать его сейчас лучше всего или через знакомых, или в Интернете. Специалистов этого профиля довольно много. Но не все они достаточно квалифицированы, чтобы быть способными действительно помочь, а не просто потратить свое и Ваше время. Кроме того, у большинства из них отсутствует опция бесплатного первичного консультирования, что никак не может быть выгодным и удобным для Вас. Всегда лучше сначала наглядно убедиться в квалификации, а потом уже принимать решение, следует ли нанимать юристов этой организации для выполнения дальнейших шагов, связанных с вашим делом.
На сайте мэрии Москвы есть раздел «Сайты Москвы». С него можно перенаправиться на другие порталы для подачи обращений или получения информации относительно пользования услугами жилищно-коммунального хозяйства. Одним из таких порталов является сайт «Дома Москвы».
Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.
Юрист по ЖКХ — это специалист, который знает все законодательные аспекты ведения деятельности жилищно-коммунального хозяйства, поэтому может определить «рычаги влияния» и помочь успешно завершить дело в кратчайшие сроки. В случаях, когда судебное разбирательство с ЖЭКом или недобросовестными соседями неизбежно, необходима квалифицированная помощь адвоката.
- Разъяснение спорных и непонятных моментов в области ЖКХ.
- Привлечение к материальной ответственности соседей, которые стали виновниками затопления квартиры пострадавшего. При необходимости, юрист поможет грамотно составить весь пакет документов для обращения в судебные инстанции, а адвокат — защитит ваши интересы.
- Юридическая консультация по вопросам качества предоставления услуг ЖКХ.
- Перепланировка квартиры, которая была выполнена без предупреждения соответствующих инстанций, если она стала причиной возникновения негативных последствий в жилье пострадавшего.
- Выполнение соседями ремонтных работ, которые нарушают права и интересы остальных жильцов многоквартирного дома.
- Помощь адвоката во время судебных разбирательств с управляющими компаниями: некачественное предоставление услуг, безосновательное повышение коммунальных тарифов.
Портал является частью официального сайта мэра Москвы. Предусмотрены разделы с информацией о руководстве, подведомственных организациях, включая их контакты. На сайте можно ознакомиться с новостями ведомства, документами, основными направлениями деятельности.
Жилинспекция г. Москвы осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензирует и контролирует предпринимательскую деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Ведомство мониторит многоквартирные дома и особые объекты нежилого фонда в столице. Перепланировка и переустройство помещений в многоквартирном доме требует согласования с МЖИ.
На первой консультации с юристом он ознакомит клиента с основными нормами законодательства в сфере ЖКХ. Даст ответы на вопросы по проблемам с оплатой возникшей задолженности, установленным тарифам. А также можно узнать точную сумму за ведение дела в суде.
- управляющая компания не идет на контакт и отказывается решать вопросы;
- нарушена инфраструктура дома, не поддерживаются условия для комфортного проживания;
- не производится капитальный и текущий ремонт помещений общего пользования;
- администрация управляющей компании нарушает права жильцов;
- завышаются счета за оплату жилищно-коммунальных услуг;
- при возникновении задолженности по услугам ЖКХ;
- произошло затопление квартиры из-за того, что был проведен некачественный ремонт стояков.
Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.
- заказать уборку в подъезде;
- записаться на замену лампочек в лифте и подъезде;
- заказать уборку придомовой территории от снега и мусора;
- оставить жалобу на качество уборки в подъезде и около дома;
- узнать как поменять счетчики воды, газа и электричества;
- узнать, как сменить управляющую компанию.
Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб
Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.
- передачу неправдивой информации населению;
- распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны (что входит в права и обязанности мастера ЖКХ?);
- свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
- за действия, повлекшие за собой материальный ущерб оборудованию и другим инструментам труда, а также всем типам объектов, принадлежащим ЖКХ.
Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать
- исправность лифтов;
- отопление;
- лестницы и пандусы;
- протекание крыши и козырьков подъездов;
- забитый мусоропровод;
- надлежащее состояние ящиков для корреспонденции;
- невозможное проживание в жилых помещениях (порой ввиду нежелания признания аварийности здания);
- коммунальные услуги — отсутствие горячей или холодной воды;
- необходимость провести капитальный ремонт внутри домов и фасадов;
- окна на лестницах;
- тараканы, крысы и мыши, общее неудовлетворительное санитарно-гигиеническое состояние подъездов;
- неисправная входная дверь.
В настоящий момент самым эффективным действием будет отправление заявления на портал «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Иногда, достаточно просто упомянуть в управлении, о контроле возникшей проблемы городскими властями. И работники незамедлительно начнут действовать.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
- Коммунальные услуги, обслуживание
- Сложности, которые имеют непосредственную связь с началом сезона отопления
- Споры с управляющей компанией
- Жалобы на ТСЖ
- Трудности при оформлении льгот на оплату коммунальных услуг
- Проведение перепланировки в соответствии с Российским законодательством
- Письменное и устное консультирование, которое основывается на нормативно-правовой базе. Также юрист учитывает свой многолетний опыт.
- Помощь в составлении определенной документации, жалоб или претензий.
- Поддержка при досудебном урегулировании дела. Помните, что только специалист сможет грамотно представить ваши интересы и привести весомые аргументы.
- Защита интересов клиента в суде или органах государственной власти.
- Сопровождение дела вплоть до получения желаемого результата.
