Независимая Экспертиза Бытовой Техники Что Это
Содержание
В ходе проведения независимой экспертизы бытовой техники, эксперты изучают потребительские свойства, технические показатели и характеристики изделий, проводят разборку и тестирование на работоспособность технических товаров. В случае необходимости при исследовании бытовой техники применяются лабораторные методы. Также экспертами тщательно изучаются товарно-сопроводительные документы товаров бытовой техники.
Заключительным этапом является подготовка полного экспертного заключения (со всеми описаниями, расчетами, выводами). С таким заключением потребитель может обращаться в магазин с претензией (приложив заключение экспертов) и требовать замены некачественного товара, либо возврата уплаченной денежной суммы за товар, либо ремонт за счет продавца. В случае если экспертами будет установлено, что товар бытовой техники не подлежит ремонту (например, не выпускаются запасные части, либо иная причина), экспертная организация может составить Акт о неремонтопригодности изделия (см: образец акта).
Экспертиза бытовой техники
Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.
Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.
Независимая экспертиза бытовой техники
При обращении к экспертам бюро экспертиз требуется исследовать многие свойства бытовой техники: потребительские, товарные. Независимая экспертиза бытовой техники определяет реальные, фактические качества продукта. Экспертиза проводится в любом из следующих случаев:
Во время проведения независимой экспертизы бытовой техники эксперты тщательно изучают потребительские свойства товаров, их физико-химические, органолептические показатели. Часть качественных характеристик проверяется посредством измерений, опросов, испытаний продукции. Процесс экспертизы бытовой техники предполагает разборку аппарата и тестирование его на работоспособность. Независимая экспертиза бытовой техники – это комплекс операций по выбору единичных характеристик товара (или их совокупности), определение их реальных значений, функциональности и подтверждение (опровержение) экспертами их соответствия заявленным требованиям. Во время независимой экспертизы проводится комплекс мероприятий для определения технический показателей продукции.
Независимая экспертиза бытовой техники
Экспертиза техники позволяет выявить дефекты/недостатки и установить причины их возникновения: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование требуется в тех случаях, когда необходимо установить наличие ложной информации в сертификатах товара. Благодаря оценке определяется реальная стоимость товарной продукции с учетом выявленных дефектов/недостатков. Проведение экспертизы сложной бытовой техники позволит пострадавшей стороне компенсировать ущерб, причиненный в результате приобретения некачественной продукции.
Техническая экспертиза исследует любую бытовую технику. Это может быть крупное оборудование для кухни: холодильники, электрические и газовые плиты, пылесосы, микроволновые печи, посудомоечные, стиральные и сушильные машины и т. д. Также объектами исследования могут стать средние по габаритам приборы, например, пылесосы, швейные машины, микроволновые печи и другие изделия. Кроме того, оценивается мелкая бытовая техника: утюги, электрочайники, блендеры и т. д.
Экспертиза бытовой техники
Инициатором судебного спора и проведения анализа неисправностей могут выступать обе стороны, как продавец или производитель товара, настаивающий на вине покупателя, так и сам покупатель, доказывающий, что брак в купленном товаре был изначально и требующий вернуть деньги за испорченный продукт.
Как правило, продавцы и производители бытовой техники настаивают на вине покупателя, нарушении им правил эксплуатации и редко соглашаются заменить приборы или вернуть деньги за некачественный товар. В свою очередь потребители настаивают на том, что им уже продали некачественную вещь, требуют возврата потраченных финансов, замены покупки на другую модель и т. д.
Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.
В более раннем экземпляре постановления, изданном в 1997 году, упоминались только такие товары, как морозильные камеры и холодильники, компьютеры и стиральные машины-автоматы. Поэтому старый список пополнили новые товары: плиты и духовые шкафы различного функционального назначения, кондиционеры, оборудование для мытья посуды и машины для приготовления кофе, водонагреватели с разными функциями.
Кроме того, согласно п. 2 данной статьи, в подобных ситуациях покупатель также вправе на свое усмотрение предъявить иные предусмотренные законом требования. Например, не дожидаться результатов экспертизы для проведения гарантийного ремонта или замены дефектного изделия на идентичное, а потребовать у продавца возврата своих денег либо замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости покупки.
Экспертиза качества товара производится третьей стороной, т. е. независимой государственной либо частной организацией, способной предоставить непредвзятые и объективные результаты исследования. Подобная организация должна иметь на то соответствующие полномочия (аккредитацию и действующую лицензию), а также необходимые ресурсы – оборудование, квалифицированный персонал и т. д.
Экспертиза бытовой техники
Приобретая бытовую технику, потребитель не всегда может быть уверен в ее качестве. После покупки могут обнаружиться внешние дефекты, не замеченные ранее или полученные в результате транспортировки, может отмечаться неправильное функционирование приборов и т.д. Определить причину возникновения неполадок в работе бытовой и цифровой техники для дома позволит независимая экспертиза.
- определение технического состояния прибора и его эксплуатационных качеств;
- обнаружение неисправностей и определение их типа (производственный, конструктивный дефект, поломка в результате нарушения правил использования);
- анализ совместимости программного обеспечения;
- проверка на соответствие предоставленной документации.
Независимая экспертиза техники также занимается установлением соответствия бытового прибора требованиям ГОСТов и другой нормативно-технической документации, а также требованиям договора или других документов. Последняя задача актуальна, когда характеристики поставленной техники оказываются хуже тех, которые были оговорены перед ее поставкой.
Основными задачами, которые решает экспертиза техники, является выявление наличия дефектов, причины их возникновения, их влияние на технические параметры прибора, а также установление соответствия фактических характеристик прибора заявленным (в договоре, этикетке, руководстве). Потребность в проведении подобного исследования возникает в связи с обнаружением каких-либо недостатков после покупки, не обнаруженных ранее. При покупке прибора и его эксплуатации может быть обнаружено, что он не способен выполнять какие-либо заявленные производителем функции или выполняет их не в полной мере. Независимая экспертиза бытовой техники в таком случае установит эксплуатационные качества прибора, определит недостатки, выявит неисправности и причины их возникновения, а по результатам анализа представленной документации установит соответствие или несоответствие заявленным характеристикам.
Экспертиза бытовой техники
Данный список целей и задач проведения экспертизы бытовой техники не окончательный. Могут быть другие причины и обстоятельства, при которых необходима экспертиза бытовой техники. Обращайтесь к нам, наши специалисты всегда разберут именно ваш случай, рассчитают стоимость экспертизы.
Комплексное исследование бытовой техники поможет когда налицо конфликтная ситуация между потребителем и продавцом либо производителем. Когда покупатель хочет вернуть некачественное или неисправное изделие, а производитель либо продавец отказывается заменить изделие либо вернуть деньги за товар.
Экспертиза бытовой техники
Что является предметом судебной экспертизы электробытовой техники? При установлении истины по гражданским делам, уголовным и административным правонарушениям, изучаются основные закономерности производства и использования электробытовой техники. Проведение технической экспертизы техники — На основании этих данных как раз и можно получить полезную информацию, способную помочь в дальнейшем расследовании.
- комплектность проекта;
- соответствие проекту подобранного оборудования, приборов;
- комплектность согласования с органами надзора;
- соответствие проекта требованиям действующих нормативных актов;
- наличие сертификатов на материалы и оборудование.
- когда нужно понять, возможен ли ремонт устройства и насколько целесообразно его проводить;
- для определения стоимости техники (например, при разводе параллельно с оценкой недвижимого имущества);
- если есть основания полагать, что был проведен недобросовестный ремонт бытовой техники;
- если в процессе правильной эксплуатации был причинен вред здоровью (прибор «ударил» током, обжег);
- в ходе расследования аварийной ситуации (пожара, затопления и проч.).
Установление эпицентра и причины взрыва. Установление организационно-технической причины взрыва (причинно-следственная связь причины пожара с нарушением конкретных норм и правил пожарной безопасности, технологических процессов, технических регламентов и т.д.).
Независимая Экспертиза Бытовой Техники Что Это
Экспертиза бытовой техники проводится с целью выявления качества и потребительских свойств бытовой техники, установления факта неисправности и причин их возникновения. Данное исследование ранее считалась товароведческой экспертизой, но так как вопросы зачастую выходят за рамки экспертизы товаров и требуют участия в исследования специалиста с техническими знаниями в области электроники, физики, электротехники и других наук, экспертиза техники была выделена в отдельный род.
Независимая экспертиза техники также занимается установлением соответствия бытового прибора требованиям ГОСТов и другой нормативно-технической документации, а также требованиям договора или других документов. Последняя задача актуальна, когда характеристики поставленной техники оказываются хуже тех, которые были оговорены перед ее поставкой.
Для компенсации некачественной покупки требуется заключение экспертизы. Имея в своем распоряжении это заключение «о несоответствующем заявленному качестве товара», покупатель должен предъявить его продавцу. Который в свою очередь обязан устранить недостаток, а в случае обнаружения экспертизой существенного недостатка, покупатель может получить назад потраченные деньги или аналогичный товар.
В связи с быстрой эволюцией научно-технического прогресса и расширении ассортимента ТСТ с 2011 года вступил в действие новый Закон РФ «о защите прав потребителей», в нем более четко регулирует отношения между покупателями и продавцами. Новая редакция Закона более конкретно формулирует права покупателей. К тому же был существенно, по сравнению с предыдущей редакцией, расширен перечень ТСТ в данном Законе.
Экспертиза электробытовой техники
Необходимо учитывать, что приведенная классификация является общей по исследуемым электротехническим и электромеханическим устройствам. Любая позиция может быть детализирована глубже при проведении экспертного исследования. Например, электроинструмент может быть приведен к дополнительной классификации по мощности, управлению, назначению и др.
К компетенции эксперта не относится вопрос о методе изготовления товара — кустарным или производственным способом. В процессе производства экспертизы электробытовой техники устанавливается только качество товара, признаки его изготовления и степень их влияния на его функциональные и свойства.
18 мая 2021 urisgkmo 254