Куда Звонить Если Отключили Электричество Санкт-Петербург
Содержание
- Официальный телефон горячей линии Ленэнерго в СПБ и ЛО
- Аварийно-диспетчерские службы районов
- Порядок возобновления энергоснабжения
- Горячие линии» электросетевых компаний
- Нет света в квартире
- Куда Звонить Если Нет Электричества В Квартире В Спб
- Отключили свет куда звонить спб
- Куда необходимо звонить если отключили свет
- Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло
- время аварии фиксируется;
- сообщение об аварии поступает в различные инстанции;
- организуется выезд ремонтной бригады по соответствующему адресу;
- данные о характере и времени продолжительности аварии поступают в ГКУ ЖА районов и АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» для произведения перерасчета (нормы перерасчета по отдельным видам услуг регламентированы постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством – РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:
Потребителям, отключённым от электроснабжения за неуплату, для возобновления подачи ресурса необходимо погасить всю сумму долга и расходы на отключение и подключение электроэнергии. Порядок и размер компенсации данных расходов установлен Правительством РФ.
2. Оплатить счет в размере 2600 руб. за компенсацию расходов на отключение и подключение электроэнергии. Квитанция доставляется потребителю в момент приостановления подачи энергоресурса. Оплата данного счета без комиссии производится:
— в любом центре «Петроэлектросбыт» (для совершения оплаты иметь при себе счет не обязательно, достаточно сообщить кассиру абонентский номер и назначение платежа);
— на сайте pes.spb.ru в разделе «Оплата онлайн» в окне «Оплата расходов за отключение и подключение»;
— в Личном кабинете;
— в Мобильном приложении «ПСК/ПЭС».
Официальный телефон горячей линии Ленэнерго в СПБ и ЛО
На сайте можно ознакомиться с этапами технологического присоединения, изучить полезную информацию – регламент, особенности бездоговорного присоединения или отключения электричества. Предусмотрен калькулятор стоимости ТПр, опубликован график плановых работ.
- service@lenenergo.ru – филиал «Кабельная сеть»;
- ks@lenenergo.ru – директор филиала «Кабельная сеть»;
- vsspb@lenenergo.ru – директор филиала «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»;
- pres@lenenergo.ru – «Южные электрические сети», офис;
- SVES@lenenergo.ru – офис «Северных электрических сетей»;
- secr.gtes@lenenergo.ru – филиал в Гатчине;
- Secr.KNES@lenenergo.ru – офис в Кингисеппе;
- Secr.NLS@lenenergo.ru – офис «Новоладожских электрических сетей»;
- Secr.THES@lenenergo.ru – филиал в Тихвине;
- office@lenenergo.ru – канцелярия;
- pr@lenenergo.ru – почта для СМИ:
- Zarubina.YA@nwenergo.com – Юлия Андреевна, пресс-секретарь.
Аварийно-диспетчерские службы районов
Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством – РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:
- время аварии фиксируется;
- сообщение об аварии поступает в различные инстанции;
- организуется выезд ремонтной бригады по соответствующему адресу;
- данные о характере и времени продолжительности аварии поступают в ГКУ ЖА районов и АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» для произведения перерасчета (нормы перерасчета по отдельным видам услуг регламентированы постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Порядок возобновления энергоснабжения
Потребителям, отключённым от электроснабжения за неуплату, для возобновления подачи ресурса необходимо погасить всю сумму долга и расходы на отключение и подключение электроэнергии. Порядок и размер компенсации данных расходов установлен Правительством РФ.
2. Оплатить счет в размере 2600 руб. за компенсацию расходов на отключение и подключение электроэнергии. Квитанция доставляется потребителю в момент приостановления подачи энергоресурса. Оплата данного счета без комиссии производится:
— в любом центре «Петроэлектросбыт» (для совершения оплаты иметь при себе счет не обязательно, достаточно сообщить кассиру абонентский номер и назначение платежа);
— на сайте pes.spb.ru в разделе «Оплата онлайн» в окне «Оплата расходов за отключение и подключение»;
— в Личном кабинете;
— в Мобильном приложении «ПСК/ПЭС».
Горячие линии» электросетевых компаний
Во исполнение п.11.6 протокола совещания у заместителя Министра энергетики Российской Федерации А.В. Черезова от 31.08.2022 № 4А-438пр «О подготовке субъектов электроэнергетики Северо-Западного федерального округа к прохождению осенне-зимнего периода 2022-2022 годов», комитет по ТЭК Ленинградской области сообщает контактную информацию о «горячих линиях» электросетевых компаний, осуществляющих деятельность на территории Ленинградской области:
- следуйте инструкциям производителя;
- убедитесь, что генератор работает на открытом воздухе или в хорошо проветриваемом помещении, вдали от дверей и окон, чтобы предотвратить попадание в дом выхлопных газов;
- подключите светильники и бытовые приборы непосредственно к генератору. Если используются удлинители, они должны иметь сертифицированные шнуры.
Нет света в квартире
Сегодня даже короткое отключение электроэнергии воспринимается как небольшая локальная катастрофа: перестают работать почти все бытовые приборы, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.
Бывает непросто сориентироваться в причинах форс-мажора, особенно, если вокруг темно. Сначала нужно выяснить, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать в зависимости от ситуации – постараться решить проблему самостоятельно или сделать звонок в нужную инстанцию.
Случается, что обслуживающие организации недостаточно оперативно реагируют на обращение петербуржцев или вовсе игнорируют их звонки. Все претензии к работе УК или ТСЖ сначала предъявите к ним же. Обычно жалобы принимаются в письменном виде в офисе организации или заказным письмом. В любом случае вы должны получить подтверждение того, что вашу жалобу приняли. В подтверждении должна быть фамилия принявшего, дата и штамп.
Если разумного ответа по разрешению ситуации вы не получили, то обращаться следует в несколько организаций на выбор: в Государственную жилищную инспекцию района, Роспотребнадзор, местную антимонопольную службу, в районную администрацию, органы прокуратуры и суд.
Куда Звонить Если Нет Электричества В Квартире В Спб
Следующий шаг — звонок в управляющую компанию дома или обращение к председателю ТСЖ. Обычно телефоны УК вывешивают в подъезде на инфостендах у входа. Контакты жилищно-коммунальных служб специалисты указали на портале Жилищного комитета, здесь же список аварийных служб города.
Также можно позвонить в 112 — этот бесплатный номер работает круглосуточно на всей территории России. Набрать его можно даже без сим-карты. С 2022 года диспетчеры 112 фиксируют случаи отключения электроэнергии и помогают координировать аварийные бригады. Это позволяет разгружать диспетчеров энергокомпаний.
Отключили свет куда звонить спб
Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).
4. Попробуйте набрать короткий номер 01 или 112, если не получается дозвониться в техническую службу. Вам ответит диспетчер МЧС. Опишите ситуацию и узнайте ее причину. При возникновении аварийной ситуации в городе информацию об этом передают в МЧС, и вам могут сообщить, когда электричество будет дано вновь.
Куда необходимо звонить если отключили свет
- сайт компании, что поставляет энергию;
- на любой информационной площадке управляющей компании, что отключает электроэнергию: социальная сеть, сайт, рассылка по электронной почте и так далее;
- интернет-ресурсе правительства региона проживания;
- местных СМИ, ТВ и радио;
- объявлениях, что обычно размещаются в подъездах или дверях в дома.
Имеют ли право отключить свет за неуплату? Управляющие компании заключают с жильцами договор, в котором четко указываются его условия. Да, они могут отключить свет за неуплату, но делать то, что они хотят в короткие сроки им не позволит законодательство. Именно поэтому они сначала предупреждают жильцов за неделю до даты уплаты, а также ждут десять дней после. Таким образом у каждого гражданина есть определенный срок, когда можно восстановить электричество, что могут отключить за неуплату. Есть также популярное мнение, что выключение производится только при какой-то конкретной задолженности. Оно ошибочно, потому что достаточно лишь первого просроченного месяца.
Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.
Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.
Куда обращаться, если отключение за неуплату вы считаете неправомерным? Лучше всего общаться с представителем Энергосбыта, у которого есть все данные о последних платежах. Будьте готовы предъявить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счет компании. Если отключение произошло из-за ошибки поставщика, он должен возместить ущерб.
- на сайте Энергосбыта;
- на интернет-портале правительства области или края;
- на сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиком;
- в печатных периодических изданиях;
- по телевидению и радио;
- в объявлениях, размещенных на информационных стендах в подъездах.
Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.
Если у жильцов постоянно без предупреждения пропадает свет, нужно для начала обратиться к руководству обслуживающей электросеть организации. В письменной претензии сослаться на Постановление правительства № 354 и потребовать предупреждения в соответствии с законом.
Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло
Если остались совсем без воды, звоните в «Водоканал»: 305-09-09, по этому же номеру можно сообщить о повреждениях водопроводной сети холодной воды на улице. По поводу прорыва труб с горячей водой: 315-13-13. Также обо всех замеченных повреждениях на трубопроводе расскажите МЧС: 299-99-99.
Жилищные агентства
Адмиралтейского района: 315-90-47
Василеостровского: 323-20-38,
Выборгского: 550-29-62,
Калининского: 542-26-18,
Кировского: 252-25-64,
Красногвардейского: 227-46-64,
Красносельского: 736-72-86,
Московского: 388-13-60,
Невского: 412-33-37,
Петроградского: 232-16-65,
Приморского: 301-31-38,
Фрунзенского: 766-65-41,
Центрального: 273-15-82,
Колпинского: 461-78-51,
Кронштадтского: 435-33-96,
Курортного: 437-07-74,
Петродворцового: 450-54-97,
Пушкинского: 476-72-11.
