Куда Обратиться С Жалобой По Вопросу Неподключение Электричества
Содержание
- Как связаться с диспетчерской службой
- Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
- ФАС в СМИ: Подключение к электрическим сетям: нюансы и азы
- Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго
- ПАО «ТНС энерго Ярославль» советует, куда можно обратиться в случае отключения электроэнергии
- Отключение электроэнергии за неуплату: закон и порядок в 2022 году
Как связаться с диспетчерской службой
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
- в Министерство энергетики Российской Федерации по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом лицензионных требований к осуществлению энергосбытовой деятельности;
- в Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации либо ее территориальные управления по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований антимонопольного законодательства Российской Федерации;
- в органы прокурорского надзора по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований законодательства Российской Федерации;
- в органы государственного жилищного надзора по вопросам нарушения соискателем лицензии, лицензиатом требований жилищного законодательства Российской Федерации.
Подробный порядок подачи указанных обращений, претензий и жалоб содержится в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации, Арбитражном процессуальном кодексе Российской Федерации, Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иных нормативных правовых актах и ведомственных нормативных актах.
ФАС в СМИ: Подключение к электрическим сетям: нюансы и азы
— в-третьих, после подписания договора и получения технических условий приступить к выполнению технических условий в пределах границ участка, на котором расположены энергопринимающие устройства заявителя. До энергопринимающих устройств на участке — сетевая организация. Все эти условия и обязанности прописываются в технических условиях, которые выдаются заявителю бесплатно на срок от двух до пяти лет, но срок может быть и продлен.
— Есть «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 года № 861. Так вот, в этом документе содержатся все азы технологического присоединения к электросетям как для впервые вводимых в эксплуатацию объектов, так и для тех, кто уже подключен, но хочет, к примеру, увеличить мощность или же поменять категорию или вид производственной деятельности. Последние, в частности, не меняют мощность, но сама схема электроснабжения становится другой.
Здравствуйте. По закону, энергоснабжающая компания имеет право отключить свет потребителю при неуплате им услуг. В этом случае энергоснабжающая компания обязана сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354. Все подробности вы можете найти в нашем разделе «Отключение света»
Добрый день! Как открыть/узнать номер лицевого счета? От Чеховского подразделения Мосэнергосбыта получаю ответы:
«Лицевой счет не открыт. После открытия лицевого счета Вы получите первый платежный документ по указанному в заявление адресу переписки».
Договор энергоснабжения сторонами подписан. Дальше-то что? Какой-то замкнутый круг. Электричество мне поставляется, но платить за него я не могу. Такое ощущение, что сбытовой организации вообще все равно и только мне это надо.
Ecли cитyaция cлoжилacь тaк, чтo вы нe мoжeтe oплaчивaть вecь oбъeм кoммyнaльныx ycлyг, пoпpoбyйтe плaтить xoтя бы чacть, нo cтaбильнo. Taк вы cмoжeтe «oттянyть» мoмeнт, кoгдa дoлг пpeвыcит 2 eжeмecячныx плaтeжa. Кpoмe тoгo, ecли УК или TCЖ yвидят, чтo вы пытaeтecь oплaчивaть дoлг кaждый мecяц, oни мoгyт нe иницииpoвaть oтключeниe элeктpoэнepгии. A ecли пpишлют yвeдoмлeниe, пoпpoбyйтe oбъяcнить cитyaцию: инoгдa пoлyчaeтcя дoгoвopитьcя, ocoбeннo ecли вы пpeдocтaвитe дoкaзaтeльcтвa нeплaтeжecпocoбнocти.
B oбoиx cлyчaяx — и пpи пoлнoй oплaтe, и пpи пoлyчeнии paccpoчки — вac нaпpaвят в Энepгocбыт. Boзьмитe тaм cпpaвкy oб oтcyтcтвии дoлгa, вepнитecь в TCЖ или УК и пpeдocтaвьтe cпpaвкy, нaпишитe нa мecтe зaявлeниe нa oбpaтнoe пoдключeниe к ceти. Bac пoпpocят oплaтить paбoтy. Cyммa cocтaвит пpимepнo 1 000 ₽. Taкжe нaзнaчaт дaтy визитa элeктpикa. To, чepeз cкoлькo дaдyт cвeт, зaвиcит oт ycлoвий TCЖ или УК. B зaкoнe пpoпиcaнo, чтo пoдключeниe дoлжнo пpoизoйти в тeчeниe 2 кaлeндapныx днeй c мoмeнтa oплaты зaдoлжeннocти.
В какие сроки должны быть проведены все работы зависит от того, что будет указано в договоре. Но, забегая наперед, скажем, что это работы не одного месяца.
По закону на подключение объекта к электросети у энергетиков есть 6 месяцев. Такой срок установлен законом, поэтому привлечь к ответственности за долгий срок выполнения заявки, если не прошло полгода с даты подачи заявления нельзя. Однако есть несколько нюансов, о которых дальше и расскажем.
- дата производимых действий;
- данные потребителя;
- адрес отключаемого жилья;
- каким образом произведено отключение;
- показания прибора учета с указанием его номера;
- основание для прекращения или ограничения подачи электроэнергии;
- срок отключения.
В сфере ЖКХ существует ряд нормативных актов, согласно которым коммунальные услуги должны оказывать населению бесперебойно и качественно. В свою очередь на собственников жилья – потребителей услуг — накладывается обязанность своевременно и в полном объеме их оплачивать.
Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго
В самых распространенных ситуациях, когда речь идет о подключении к сетям с напряжением до 20 кВт, предельный срок технологического присоединения — шесть месяцев. Срок может быть больше, если расстояние от участка потребителя до существующей электросети — более 300 метров в городах и более 500 метров в селах.
Договор подключения к электросетям. Потребитель и сетевики заключают договор. В нем прописывают сроки и порядок работ. Так, электросеть выполняет работы до границ земельного участка заявителя: ставит опоры, если их не хватает, монтирует кабели, устанавливает на одну из опор счетчик.
Например, будет доказано, что уведомление вам всё-таки поступало, или отключение света была регламентировано в соответствии с требованием закона. В таком случае, чтобы возместить нанесенный ущерб и восстановить справедливость, вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию. Это Арбитражный областной суд.
- В районную (местную) администрацию;
- В прокуратуру;
- В местное отделение роспотребнадзора.
- Заявление с жалобой следует лично отнести в офис соответствующей компании и передать под расписку, либо отправить его туда «заказным письмом с уведомлением».
- Если незаконное прекращение электроснабжения повлекло какой-либо ущерб, добиваться его компенсации и привлечения виновных лиц к ответственности нужно в судебном порядке, через гражданский иск в районный суд.
ПАО «ТНС энерго Ярославль» советует, куда можно обратиться в случае отключения электроэнергии
Зачастую потребителей интересуют вопросы, связанные с перепадом напряжения или отсутствием света в доме или квартире. Когда проблема не связана с состоянием внутридомовых электрических сетей, и управляющая компания, ТСЖ или кооператив не могут дать ответ о причинах отсутствия света или некачественного электроснабжения, то следует напрямую обратиться в электросетевую компанию.
ПАО «ТНС энерго Ярославль» напоминает, что в июле все офисы компании возобновили свою работу в плановом режиме, проводя очное обслуживание клиентов. Однако рекомендуем освоить дистанционные сервисы для передачи показаний приборов учета и оплаты услуги энергоснабжения. Перечень услуг «ТНС энерго» в режиме онлайн представлен на веб-сайте компании по ссылке https://yar.tns-e.ru/population/online/.
Потребители имеют право на возврат оплаченных сумм в ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания». Рекомендуем собственникам жилых помещений, оплативших платежи за электроэнергию ОДН, обратиться с письменным заявлением в ОАО «Энергосбыт Плюс» с требованиями о возврате оплаченных сумм.
В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке на основании ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимо обратиться в суд по месту жительства либо по месту регистрации ОАО «Энергосбыт Плюс», поскольку требования о возврате денежных средств является имущественным спором. При этом потребители освобождены от уплаты государственной пошлины.
Есть нюанс по товариществам и кооперативам. Заявление на подключение к электрическим сетям подает само товарищество, кооператив либо их представители. Если потребитель не состоит в товариществе, то он сам лично подает заявление в сетевую организацию, при этом кооператив не вправе препятствовать ему допуск к пользованию электрическими объектами, находящимися на территории товарищества, кооператива.
— в-третьих, после подписания договора и получения технических условий приступить к выполнению технических условий в пределах границ участка, на котором расположены энергопринимающие устройства заявителя. До энергопринимающих устройств на участке — сетевая организация. Все эти условия и обязанности прописываются в технических условиях, которые выдаются заявителю бесплатно на срок от двух до пяти лет, но срок может быть и продлен.
Отключение электроэнергии за неуплату: закон и порядок в 2022 году
Электроприборы присутствуют в каждом доме, они неотъемлемая часть комфортной жизни человека. Поэтому и отсутствие электричества становится для нас катастрофическим явлением. За пользование этими благами необходимо платить, иначе возникает риск быть отключенным. Уточним, насколько большой нужно накопить долг за электроэнергию, чтобы её отключили!
Вообще отключить потребителя от электричества за неуплату других коммунальных платежей невозможно. Долг рассчитывается по каждой конкретной услуге и мера ограничения или отключения применима только именно по ней. Это значит, что при задолженности по воде, можно отключить только воду.
- свидетельские показания;
- квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
- акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
- заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
- иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.
Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.
В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.
Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.
01 Июн 2021 urisgkmo 262