Отключили Горячую И Холодную Воду

Нормативны правовой акт регламентирующий предоставление коммунальных услуг гражданам живущих в многоквартирых домах является Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Согласно п.10 В пункте 10 установлено, что перерывы при предоставлении коммунальных услуг допускаются для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей. Однако – только после предварительного уведомления в письменной форме. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями. Понятно, что в данном случае предварительное уведомление вряд ли возможно.
Продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды такова: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа. При перерывах, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги снижается на размер стоимости непредоставленных услуг. За каждый час превышения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента.Отключить одновременно и горячую и холодную воду могут только уведомив об этом. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru

Допустимый срок отключения водоснабжения в связи с ремонтом подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

Чтобы узнать, по какой причине в квартире нет воды, необходимо обратиться в управляющую компанию, прикрепленную к конкретному дому. Если ее сотрудники утверждают, что не знают, в чем дело, или отказываются отвечать на поставленные вопросы, можно смело писать на них жалобу в администрацию района, обращаться с заявлением в полицию и прокуратуру. Практика показывает, что такие меры позволяют очень быстро разобраться в ситуации, и, как минимум, получить ответы на все вопросы.

Совет: Некоторые думают, что, если не платить за воду, ее никто не отключит – нужно только не пускать рабочих домой. Ведь в противном случае, из-за того, что все трубы связаны между собой, одновременно с неплательщиком придется страдать всем соседям по стояку. На самом деле, сегодня система запаивания труб отлажена таким образом, что данные нюансы уже не действуют.

Что делать и куда обращаться, если отключили горячую или холодную воду

  • авария в системе водоснабжения;
  • проведение плановых технических работ;
  • приостановка предоставления услуги ввиду образования задолженности.

Важно: правила снабжения жителей многоквартирных домов (МКД) водой описаны в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.11.

  1. Нет смысла отказываться от подписания акта о приеме извещения — его пришлют почтовым отправлением с уведомлением;
  2. Нерационально также препятствовать проведению технических работ по установлению в трубе заглушки — ее введут из подвала.
Вас может заинтересовать ::  Есть Ли Какие Изменения По Земельному И Транспортному Налогам В 2022году-Квартальные Авансовые Платежи

Подсказка: следует внести на счет предприятия небольшую сумму (если не получается оплатить все). Работникам придется начать заново процедуру отключения, что предоставит время для сбора средств.

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться. Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий. Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

  • До восьми часов на протяжении месяца (суммарно);
  • До четырех часов единоразово;
  • Сутки (при аварийной ситуации на тупиковой ветке);
  • На 2 недели отключить горячую воду можно во время осуществления профилактического осмотра и ремонта. Подобные работы проводятся раз в году в летний период.

Вопросы ЖКХ»: могут ли коммунальщики отключить холодную и горячую воду одновременно

Согласно постановлению Правительства РФ №354 – должно быть бесперебойное горячее и холодное водоснабжение. Однако, допускаются отключения. Холодная вода – 4 ч, горячая вода – 24 ч. Все это только в случае аварии. Если происходит отключение на более долгий период, то обязательно делается перерасчет, а ресурсоснабжающая организация должна обеспечить подвоз питьевой воды к тем домам, где более суток нет воды

Все условия покоса травы и стрижки газонов прописано в договоре управления многоквартирного дома. С ним можно ознакомиться в УК или на сайте ГИС ЖКХ. Там можно найти приложение, где определены все сроки покоса травы в теплый период года – с мая по октябрь. Согласно нормам, это делают не менее 2 раз за период. Если трава превышает 5-10 см, то необходимо снова ее косить.

Что делать, если отключили горячую воду и холодную воду за неуплату

Несмотря на активное распространение юридических услуг и доступность нормативных документов, люди, в большинстве своем, остаются в неведении по поводу элементарных вещей. Например, только единицы знают, что делать, если отключили горячую воду и холодную воду. А ведь, если понимать, в какие организации обратиться с нужными вопросами, можно либо быстро прояснить ситуацию, либо добиться восстановления оказания услуги.

  • В случае возникновения аварийных ситуаций или влияния стихийных бедствий. Только в этом случае профильные службы имеют право перекрыть воду без предварительного уведомления жителей дома или конкретных квартир.
  • При необходимости проведения плановых работ. Если отключение планируется в течение нескольких часов, то об этом предупреждают минимум за сутки. Если на более длительный срок, то за несколько дней. В любом случае, горячая и холодная вода не отключаются в одно время.
  1. Причина — отсутствие ГВС.
  2. Адрес жилого дома, название и адрес УК.
  3. Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
  4. Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
  5. Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
  6. Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
  7. Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
  8. Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
  9. Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.
Вас может заинтересовать ::  Получение Земельного Участка Чернобыльцу

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета. Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ). Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

Претензионная жалоба в уполномоченных инстанциях рассматривается в два этапа. Вначале решается вопрос о принятии документа в производство. На это решение отводится 5 дней. Если претензия принята к дальнейшему рассмотрению, ответ по факту проверки должен быть получен в течение 30 дней. Сроки рассмотрения устанавливаются на основании статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.06 г.

К уведомлению задолжавшего потребителя нужно подойти крайне серьёзно, так как малейшее процедурное нарушение может привести к тому, что отключение будет признано незаконным. Процедура уведомления имеет обязательные критерии, которых следует придерживаться:

  1. Плохое качество воды или прерывность подачи.
  2. Недостаточный объем водоснабжения.
  3. Вред, нанесенный жильцам или их собственности после отключения.
  4. Несанкционированное подключение к сети.
  5. Нарушение договора поставки ресурса или причинение морального вреда.

Существуют поправки и оговорки по этому поводу, которые прописаны законодательстве в нормативных актах. Более того, все зависит от времени года: зима или лето. В жаркий период проводятся профилактические работы водоснабжения, назначается замена труб. Допускается увеличение длительности обесточивания.

Отключение воды: что нужно делать, куда звонить, если нет горячей или холодной воды в доме, квартире

Населенные пункты имеют разное количество населения. От этого показателя зависит время отключения водоснабжения. В населенных пунктах с населением от 5 до 50 тысяч и больше вода может отключаться не больше чем на 10 минут. Такое же время дается на переключение системы на аварийную линию. Если в поселке проживает 5 тысяч и меньше, вода может быть отключена не больше, чем на сутки.

  1. В шапке указывается Ф. И. О. руководителя, наименование адресата, данные инициатора жалобы, его адрес.
  2. В основной части необходимо подробно рассказать, с какого момента отсутствует горячая вода, что предпринимали для решения конфликта и чего добиваетесь.
  3. В конце ставится дата составления и подпись.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

Вас может заинтересовать ::  Закон о собственности на квартиру 2022

В Союзе жилищных организаций Москвы напомнили о правилах отключения горячей воды

В 2022 году горячую воду в Москве начали отключать с 1 июля . Узнать о том, в какие сроки не будет водоснабжения в вашем доме, можно на сайте МОЭК или на mos.ru. Для этого нужно в соответствующую строку ввести домашний адрес. Также сроки можно уточнить по телефону +7 (495) 777-77-77 . По словам заммэра Петра Бирюкова, все отключения планируют завершить к 1 сентября.

Член комитета ЖКХ Торгово-промышленной палаты России и председатель Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин пояснил Москве 24, что в период отключения горячей воды в системе водоснабжения проводятся испытания давлением, при которых выявляются возможные дефекты и недостатки состояния сетей.

Летом часто практикуются отключения горячей воды на время проведения плановых ремонтных работ в системах подачи и отведения воды, профилактических мероприятий и замены отдельных узлов. В любом случае жильцы должны быть заранее проинформированы. При отключении по причине задолженности обязательно извещается собственник квартиры, по которой образовался долг.

Конкретную квартиру могут отключить от подачи горячей воды, если задолженность по водоснабжению у собственника превысила полугодовой норматив. При этом владельцу помещения может быть предоставлена рассрочка погашения платежа, но этот график придется соблюдать неукоснительно. В противном случае в квартире будет перекрыт или заварен стояк с горячей водой. Если собственник будет препятствовать доступу к нему, то заглушка устанавливается в подвале. Ее установка и удаление должны оплачиваться должником.

Куда звонить, если отключили воду: где легко узнать причины, куда пожаловаться

Иногда (и повсеместно) случаются форс-мажорные обстоятельства. В большей степени это относится к магистральным трубопроводам, которые прокладывались во времена СССР. Поэтому ремонтные работы с «допотопными» системами зачастую отнимают больший срок, чем планировалось. Такая «неспешность» жильцами нередко воспринимается, как нежелание служб заниматься своими обязанностями. Это далеко не всегда соответствует реальности.

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета. Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ). Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

В Нерюнгри суд тоже отказался взыскивать моральную компенсацию. Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество. Плиты в доме были электрическими, и один из жильцов потребовал 10 000 Р компенсации за то, что не смог приготовить еду в темный ноябрьский вечер. Но все неудобства были в рамках закона: авария, отключение на срок меньше суток. Управляющая компания даже собрала подписи жильцов на уведомлении об отключении.

Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.

Adblock
detector