Куда Звонить Когда Отключают Свет Красноярск

Сначала звоните диспетчеру, потом пишите посты»: что делать красноярцам в случае коммунальной аварии

«Нужно позвонить по телефону или посмотреть информацию на официальном сайте службы — там есть все сведения, которые могут понадобиться. Если гражданин звонит диспетчеру — тот передает информацию той организации, которая отвечает за проблему этого гражданина. Простой пример: если нужно почистить дорогу, житель звонит нам, а мы уже передаем его заявку. Даже если дорогу не почистят сразу, о проблеме обязательно узнают именно те, кто должен ее устранить и рано или чуть позднее, но дорога обязательно попадет в работу дорожных служб в плановом порядке. Есть к тому же вещи, которых гражданин может просто не знать. Например, когда в доме отключают воду, это могут быть и действия управляющей компании, и действия „Краскома“, наши диспетчеры разберутся и или подскажут где найти нужный телефон или сами займутся передачей заявки», — рассказал Юрий Яндовко, начальник «Службы 005».

На практике бывают случаи, когда у красноярцев топит квартиру, а они целую неделю никуда не звонили и не сообщали о проблеме, говорят специалисты «Службы 005». Потом, спустя неделю, люди в сердцах начинают писать гневные посты в соцсетях, поднимается скандал. Управляющая компания проводит проверку — и оказывается, что никакой заявки никому не поступало.

Многие аварийные бригады начинают работать, только если им дала задание диспетчерская. Ведь работу бригады нужно будет оплатить, а для этого выезд должен быть совершен на каком-либо основании — которым как раз и служит официальная заявка из диспетчерской службы. Получив заявку, аварийная бригада, если есть необходимость, может приехать даже посреди ночи.

Из-за этого может произойти ситуация, когда аварийная бригада не выезжала на место, потому что не получала заявки, на основании которой работники в дальнейшем получат зарплату. Авария на коммунальных сетях все это время доставляла неудобства жителям города, но устранять ее начали, лишь когда в СМИ и соцсетях начался скандал.

Красноярскэнергосбыт начал информировать о плановых отключениях электроэнергии push-уведомлениями

Жители Красноярского края смогут оперативно получать оповещения о предстоящих отключениях электроэнергии, запланированных сетевыми компаниями. Новый сервис Красноярскэнергосбыта (входит в Группу РусГидро) стал доступен через push-уведомления в мобильном приложении, а также в личном кабинете клиента на сайте krsk-sbit.ru.

Чтобы получать уведомления о запланированных отключениях на смартфон, необходимо установить бесплатное мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт» из Google Play Market или AppStore и привязать к нему номер лицевого счета абонента. Предупреждения о плановых отключениях будут приходить дважды: в момент поступления данных в Красноярскэнергосбыт от сетевых организаций и за сутки до самого отключения. Помимо этого, объявления о плановых отключениях света будут появляться в личном кабинете клиента на сайте krsk-sbit.ru.

Отдел 005

Что за мудацкое отношение к запросам? Если читают руководители — звонок 28.02 в 18:50 с номера, который заканчивается на 758. Спрашиваю про ситуацию с отключением холодной воды, говорят ваш запрос передан. Спрашиваю а что дальше то? Кто и когда мне сообщит ответ — кладут трубку. Уровень полученной информации 0 из 5, уровень коммуникаций.

На днях увидела на местном телевидении сюжет о данной службе. Хвалили, «рекламировали», даже просили им звонить, оставлять заявки, мол там профессионалы работают, во всём разберутся, не надо свое время зря терять. Увидев с утра здоровенную лужу под окнами дома (не впервые – труба там прорывается регулярно, раз в полгода примерно), решила, вместо.