Куда Обратиться За Экспертизой Некачественного Продукта Питания

Так вот, и в магазин, и на производство могут поставить некачественные продукты, и их надо будет возвращать. Для этого надо доказать, что продукт некачественный. Вот как раз сегодня наши специалисты поехали к одному предпринимателю: к нему из Краснодарского края приехало 15 тонн некачественных томатов. Он заказал у нас экспертизу.

— Схема нашей работы такова: если, допустим, человек купил колбасу, принес домой и ему показалось, что она ненадлежащего качества, то он пишет нам заявление. Можно принести его лично, можно отправить по электронной почте. На нашем сайте есть раздел «отправить жалобу». Наши эксперты отправляются в тот магазин, на который была жалоба, берут образец именно с той датой выработки, на которую человек пожаловался, доставляют его в лабораторию. Так вот: в областных магазинах мы не имеем права брать товар на экспертизу.

Возврат продовольственных товаров

В соответствии с законом № 381-ФЗ, продовольственные товары — это продукты питания всех видов: готовые и полуфабрикаты, свежие, сушеные, замороженные, консервированные и другие. Также к этой категории относят напитки (алкогольные и безалкогольные), жевательную резинку и биологические добавки к пище.

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан возместить не только стоимость некачественного товара, но и убытки, причиненные вследствие его продажи. Например, покупатель съел просроченные пельмени, отравился и попал в больницу. Магазин, продавший эти пельмени, должен не только выплатить их стоимость, но и компенсировать лечение, а также утраченный из-за болезни заработок. Чтобы получить компенсацию, покупателю достаточно написать заявление на юридический адрес торговой точки. Деньги должны быть выплачены в течение 10 дней.

Независимая экспертиза в СИНЭО дает возможность оценить соответствие товара классификации и нормативным документам. Стоимость проверки зависит от количества задействованных исследований, сложности выполнения и множества сопутствующих факторов. Изучение продовольственных товаров и продуктов питания проводится лабораторными методами на современном оборудовании.

• выезд эксперта, оформившего заключение, на судебные заседания;
• всесторонний анализ, исчерпывающая информация;
• документальное подтверждение всех фактов несоответствия;
• отсутствие необходимости проводить дополнительные исследования в других инстанциях.

Куда обращаться, если купленная две недели назад обувь порвалась, где проверить качество детских смесей, что делать, если выплаченных страховщиками денег на восстановление машины не хватает и возможно ли получить от соседей полную сумму на ремонт в квартире после затопления? Littleone сделал обзор мест, где проводят экспертизу различных товаров и продуктов питания.

Организация, которая контролирует качество товаров и продуктов. Со всеми претензиями каждый потребитель может непосредственно обратиться в это учреждение. В Петербурге: +7 (812) 712 29 81 (консультации); +7 (812) 571 62 00 (консультационный центр по защите прав потребителей), в Ленинградской области: +7 (812) 448 04 00 (горячая линия).

Как отдать продукты на экспертизу в роспотребнадзор

Проверка включает в себя ряд обязательных мероприятий. Сначала инспектор посещает предприятие, знакомит его представителей с планом проверки, с приказом о её проведении. В документе указываются данные аудиторов. Замена невозможна без подписания отдельного документа. Вакансии на освободившиеся места аудиторов быстро ликвидируются в связи с востребованностью специалистов.

• выполнение всех санитарно-эпидемиологических норм, к которым относятся наличие контрольно-кассовой техники, прейскуранта, медицинских книжек у сотрудников, маркированной продукции, сертификатов на опасные виды материалов, а также соответствие метража помещения нормативам, уровень освещённости, проветривание, дымоудаление; .
• выполнение норм законодательства, защищающего права потребителей;
• выполнение правил и методов работ по определённым видам производства — изготовление продуктов питания, косметической продукции, лакокрасочных материалов;
• выполнение требований об информировании покупателей об особенностях продукции.

Экспертиза пищевых продуктов

• Мясные изделия – мясо различных животных и птицы, мясные полуфабрикаты (пельмени, котлеты и пр.), мясные консервы, копчености и мясные деликатесы, колбасные изделия.
• Употребляемые в пищу жиры – сливочное масло, растительные масла (подсолнечное, кукурузное, оливковое и пр.), маргарины и пищевые спреды, топленое масло из коровьего молока, перетопленные свиные жиры, майонезы и соусы на их основе.
• Рыба и продукты из нее – свежая и замороженная рыба, вяленая рыба, рыбные консервы, сельдь, рыбные деликатесы, икра, морепродукты и изделия, их содержащие.
• Молочная продукция – молоко (коровье, козье, овечье), кисломолочные напитки (кефир, йогурт, простокваша, ряженка), национальные кисломолочные продукты (тан, айран, мацони и пр.), творог, сметана, сыры, сгущенное молоко и молочные консервы, а также мороженое.
• Зерновые, мука и их производные – крупы, мука из различных видов зерна, мука разной степени помола, продукты хлебобулочной группы, макаронные изделия.
• Прочие бакалейные товары – пряности, различные виды уксуса, соль, сода, дрожжи, разрыхлители для выпечки, чай, кофе.
• Кондитерские изделия и полуфабрикаты – смеси для выпечки, сахара, крахмалы, шоколад, какао-продукты, джемы, варенья, мед, печенье, пирожные, торты и так далее.
• Безалкогольные напитки – соки, газированные напитки, минеральные воды, квасы, морсы и пр.
• Алкоголь – спирты, водки, коньяки, вина, различные сорта пива, ликеры, настойки, наливки, алкогольные напитки кустарного производства.
• Кулинарные изделия, готовые блюда, полуфабрикаты.

В кондитерской промышленности также используются дешевые заменители дорогостоящего масла какао. В производстве колбасных изделий, а также мясных полуфабрикатов и деликатесов, применяется соевый белок и множество компонентов, улучшающих внешний вид изделия, не соответствующий его содержанию. К таким компонентам относятся красители, консерванты, эмульгаторы, стабилизаторы и вещества, ускоряющие цикл производства. Если добавление подобных компонентов не предусмотрено рецептурой и технологией производства, то производитель, используя эти вещества, совершает преступление, выявление которого возможно при производстве экспертизы пищевых продуктов.

Некачественный товар: кому жаловаться

Российским законодательством предусмотрена ответственность для «шантажистов». Но обычно в рамках гражданско-правовых отношений с компаниями-производителями, если те доказали, что потребитель обманным путем желает получить «отступные». Однако за такие действия предусмотрена и уголовная ответственность. К примеру, за заведомо ложное сообщение о совершенном преступлении (ст. 306 УК РФ), или за фальсификацию доказательств по гражданскому делу лицом, участвующим в деле, или его представителем (ч. 1 ст. 303). Но такие случаи единичны: или когда потребитель обостряет конфликт и требует миллионы «за моральный и материальный ущерб», или когда производитель доказывает в суде обман со стороны потребителя.

В США умирающие курильщики иногда судятся с производителями сигарет: мол, те мало и плохо предупреждали потребителей об опасности курения; люди с избыточным весом судятся с производителями фаст-фуда, требуя миллионные компенсации. Зонтик сломался в дождь — бегут в суд требовать компенсацию за причиненный моральный вред и намокшую одежду, а если еще и насморк появился… В нашей стране пока не так, хотя «потребительский экстремизм» набирает обороты и на территории Таможенного союза.

Если продавец отказывается возвращать средства, обязательно напишите письменную претензию с вашими требованиями и отнесите ее лично в магазин . И только после того как руководство супермаркета проигнорирует ваше письмо, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора. Заранее подготовьте имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав: просроченный товар или его фото, кассовые чеки, записи с камер видеонаблюдения в магазине и т.д. Очень важно, чтобы до обращения в Роспотребнадзор вы предварительно написали претензию в магазин, пытались договориться с руководством и ваша проблема не была решена. Только в этом случае Роспотребнадзор рассмотрит ваше обращение и начнет проверку.

Помните, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин продукты надлежащего качества нельзя, возврат пищевых товаров в магазин по истечении срока годности тоже невозможен . Купленный торт, со сроком годности 48 часов, по истечении этого срока становится невозвратным товаром.

Помимо качества продуктов питания, Роспотребнадзор анализирует условия их хранения. Наиболее часто встречаются такие нарушения, как несоблюдение санитарных требований к помещениям; не поддержание необходимой температуры и влажности на складах; отсутствие на изделиях маркировки; отсутствие протоколов, несоблюдение периодичности обследований; отсутствие нужной информации на ценниках.

Проверка качества продукции может происходить по нормам ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель может обратиться с требованием проведения проверки в Роспотребнадзор, если торговая точка, которая продала некачественный товар, не удовлетворила его претензию.

Возврат некачественных продуктов питания

Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой просроченных или некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать? Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права? Хорошо, если вы успели распознать испорченный продукт до того, как употребили его в пищу. Ведь последствия могут быть достаточно серьезными, и нанести вред вашему здоровью.

Посетители нашего сайта часто спрашивают: — Что делать и куда жаловаться, если купил просроченный или некачественный продукт, а продавец отказывается принять его и вернуть деньги? В этой статье я отвечу на этот вопрос, расскажу вам о ваших правах и способах защиты.

Перед заключением договора заказчик может получить предварительную консультацию, на которой эксперт объяснит основные особенности, уточнит цели заказчика, сформулирует вопросы перед экспертом на которые предстоит ответить в ходе производства экспертизы и разъяснит возможные результаты экспертизы.

Производство экспертизы продуктов питания осуществляется на основании договора с физическим или юридическим лицом, определения или постановления суда, постановления дознавателя или следователя, налогового инспектора, постановления дознавателя таможни, в рамках государственных закупок.

Действия потребителя при покупке продуктов питания ненадлежащего качества

-товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы заверяются подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием адреса, телефона.

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара. Предприниматели, продающие просроченные, не пригодные для использования в пищу товары, нарушают основные требования вышеуказанного закона, а также других Федеральных Законов и санитарно-эпидемических правил и норм. Специальным законодательством регулирующим отношения в области обеспечения качества и безопасности продовольственных товаров является Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» №29-ФЗ от 02.01.2000 г., Федеральный закон «О техническом регулировании» №184-ФЗ от 27.12.2002 г., ГОСТ Р 51074-2003 «Пищевые продукты. Информация для потребителя». Продукция, у которой истек срок годности, является некачественной, и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека, и не должна подлежать реализации. А производство, хранение и продажа таких продуктов одержит в себе признаки преступления, которое может караться вплоть до лишения свободы на срок до двух лет (положения ч.1 ст.238 Уголовного кодекса РФ).

Возврат продовольственных товаров

В соответствии с законом № 381-ФЗ, продовольственные товары — это продукты питания всех видов: готовые и полуфабрикаты, свежие, сушеные, замороженные, консервированные и другие. Также к этой категории относят напитки (алкогольные и безалкогольные), жевательную резинку и биологические добавки к пище.

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан возместить не только стоимость некачественного товара, но и убытки, причиненные вследствие его продажи. Например, покупатель съел просроченные пельмени, отравился и попал в больницу. Магазин, продавший эти пельмени, должен не только выплатить их стоимость, но и компенсировать лечение, а также утраченный из-за болезни заработок. Чтобы получить компенсацию, покупателю достаточно написать заявление на юридический адрес торговой точки. Деньги должны быть выплачены в течение 10 дней.

• перевода информации на русский язык (для импортных продуктов);
• данных о калорийности;
• наименования изготовителя;
• даты фасовки, производства;
• указаний по условиям хранения до и после вскрытия;
• информации о добавках, которые противопоказаны при некоторых заболеваниях (эмульгаторы, консерванты, стабилизаторы);
• срока годности.

Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

Можно ли и как вернуть продукты питания обратно в магазин? Порядок возврата

Однако важно соблюдать правила хранения продукта. Например, мясные полуфабрикаты в герметичной упаковке можно хранить от 12 часов до 2 суток. Если вы обратитесь с претензиями позже этого срока, доказать, что продукт испортился не по вашей вине, будет сложнее.

Это тоже случай, когда вы можете вернуть продукты даже при надлежащем качестве. Продовольственный товар реализуется в упаковках, за которые не взимается отдельная плата (п. 36 ПП-2463). Это значит, что повреждение этой упаковки — нарушение потребительских прав и основание для возврата, даже если товар внутри оказался качественным.

12 мая 2021      urisgkmo         705      

Похожие записи
• 
  Продажа ооо с одним учредителем 2022
• 
  Увольнение по трудовому кодексу рф 2022
• 
  Постановление Об Отмене Постановления О Возбуждении Уголовного Дела
• 
  Список Расселения Из Аварийного Жилья В 2022 Году